Top
1. What are services  S1aaS and S1 On Demand?
2. Why were these services created?
3. What are the main benefits from the subscription compared to conventional use of Soft1 applications?
4. What does the provider of this service do?
5. What is the Service Level Agreement?
6. How exactly does this model work?
7. What is the S1 Installer software?
8. Is is possible to transfer data from applications in operation to S1aaS and S1 On Demand applications?
9. What about data recorded during free trial period?
10. How many users can use the services simultaneously?
11. Can I design custom reports?
12. Which support services are included in the service fee?
13. How much is the subscription fee for services S1aaS and S1 On Demand respectively;
14. How is the subscription fee paid?
15. What happens in case I want to interrupt the service?
16. What happens if SoftOne stops the service provision?
17. What happens if the subscriber wants to install the software in the company's headquarters?

1. S1aaS is the comprehensive solution offered by SoftOne to accountants, accounting firms and professionals who use applications Revenue - Expenses, General Accounting, Payroll and Fixed Assets in order to exploit the advantages of the Internet, through the software model known as Software as a service. S1aaS service is a reliable and safe method for access and use of Soft1 accounting applications Revenue-Expenses, General Ledger, Fixed Assets and Payroll from anywhere.
S1 On Demand is called respectively the service offered by SoftOne to businesses that can use all Soft1applications  over the Internet, through the SaaS model. Apart from the possibility of remote access to company software, where appropriate, the economic benefits for the company choosing the service are also important.

2. An important factor that creates a great shift in the software as a service model is the fact that customers are pushing for more affordable and lower total cost of ownership alternatives to the standard way of using the software. Another important factor is access to applications and data from anywhere over the Internet.

3.The subscription to S1aaS and S1 On Demand services provides the following advantages:
Scaling. The subscription to S1aaS facilitates the upgrading of the system through a simple online purchase of new companies. You can use selection "Modify subscription"  to add (or remove) one or more companies and then you can select the applications you will be using for every one of these companies.
The subscription to S1 On Demand facilitates upgrading of the system in the same way. Use "Modify subscription" to add users or functionality (add new modules).
Flexibility. The subscriber can change the model by which applications are used by his/her company at any time. In case the subscriber chooses to operate the application using the conventional model where both the application and the database are installed at the company's headquarters,  the data and the software will be transferred directly to the local installation.
Free Updates. The application is automatically updated by the service provider, so subscribers will be using always  the latest version of the software.
Security. The applications are maintained by technical experts. Correct backup copies, appropriate procedures to repair and restore data form part of the service in order to prevent possible data loss. This allows subscribers to devote time and resources in their business activity.

Top

4. Η υπηρεσία που προσφέρει η SoftOne παρέχει
(α) πρόσβαση στις εφαρμογές της σε επαγγελματίες ή επιχειρήσεις που επιθυμούν να πραγματοποιούν καταχωρήσεις των συναλλαγών τους και διαχείριση των αναφορών (reports) τους μέσω του Internet, καθώς και
(β) συγκεκριμένες υπηρεσίες συντήρησης του λογισμικού και υποστήριξης της χρήσης έναντι ενός συγκεκριμένου τιμήματος. Σε αυτό το μοντέλο διάθεσης συμμετέχουν ο παραγωγός του λογισμικού και το data center (δηλαδή, η εταιρία που παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης και φιλοξενίας υπολογιστικών συστημάτων), ωστόσο ο συνδρομητής συναλλάσσεται μόνο με τη SoftOne με την οποία και υπογράφει τη σύμβαση χρήσης της υπηρεσίας.

Top
5. Στο συμφωνητικό αυτό περιλαμβάνονται οι νομικές υποχρεώσεις του παρόχου της υπηρεσίας προκειμένου οι παρεχόμενες υπηρεσίες να υπόκεινται σε εγγύηση καλής εκτέλεσης [συγκεκριμένο εγγυημένο επίπεδο εκτέλεσης έργου] έναντι συμφωνημένης αξίας. Ένα τυπικό συμφωνητικό για το Επίπεδο Λειτουργίας Υπηρεσίας συνήθως εγγυάται στο συνδρομητή ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες για συγκεκριμένο ποσοστό χρόνου, ότι τυχόν διακοπές ή προβλήματα στην υπηρεσία θα αποκατασταθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, ότι η απόδοση του συστήματος που στηρίζει την υπηρεσία θα είναι ενός συγκεκριμένου επιπέδου και ότι θα λαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας. Επίσης, μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για το είδος των εφαρμογών που προσφέρονται. Το Συμφωνητικό Επιπέδου Λειτουργίας της υπηρεσίας συνήθως περιλαμβάνεται στη σύμβαση χρήσης και μπορεί να αναφέρεται στο κόστος για τη χρήση της υπηρεσίας και στο θέμα του όγκου των αρχείων (απαιτούμενος διαθέσιμος αποθηκευτικός χώρος στο δίσκο).

Top
6. Προκειμένου να επιτευχθεί η χρήση του λογισμικού από το συνδρομητή μέσω του μοντέλου διάθεσης SaaS απαιτείται η χρήση ειδικής έκδοσης του λογισμικού (Soft1 Installer), το οποίο εγκαθίσταται στον Η/Υ του συνδρομητή ή σε οποιονδήποτε Η/Υ χρησιμοποιεί κατά περίπτωση ο συνδρομητής για να συνδεθεί με το λογισμικό και τα δεδομένα του.

Απαιτείται ακόμη συνεργαζόμενο data center όπου είναι εγκατεστημένες οι εφαρμογές και τα δεδομένα του συνδρομητή, προκειμένου να είναι προσβάσιμα στο συνδρομητή ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε.

Επίσης, οι συνδρομητές συνεργάζονται και με εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της SoftOne για την παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης, παραμετροποίησης και υποστήριξης στη χρήση.

7. Είναι μέρος του προγράμματος που εγκαθίσταται στον Η/Υ που θα χρησιμοποιηθεί για πρόσβαση στις υπηρεσίες S1aaS και S1 On Demand και είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
Ο συνδρομητής μπορεί να επιλέξει να εγκαταστήσει το λογισμικό client στον Η/Υ του ή σε flash device. Αν επιλέξει αντιγραφή του λογισμικού σε flash device, θα μπορεί να το μεταφέρει μαζί του και να το χρησιμοποιεί χωρίς να το εγκαθιστά στον Η/Υ από τον οποίο θα αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία.

Top
8. Εάν ο συνδρομητής έχει ήδη προμηθευθεί και λειτουργεί εφαρμογές της SoftOne, τότε τα δεδομένα του μπορούν να μεταφερθούν με ένα απλό backup στο data center. Εάν ο συνδρομητής λειτουργεί εφαρμογές άλλου προμηθευτή, μπορεί να γίνει μεταφορά των δεδομένων του με χρέωση.

9. Σε περίπτωση που έχουν ήδη καταχωρηθεί στοιχεία κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου και στη συνέχεια αποκτηθεί κανονική συνδρομή, τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία ΔΕΝ ΜΕΤΑΦΕΡΟΝΤΑΙ.

Η βάση των δεδομένων που θα χρησιμοποιεί κατά την κανονική συνδρομή του στην υπηρεσία θα είναι κενή. Θα περιλαμβάνει μόνο την πρότυπη εταιρία, που αποτελεί τη βάση για τη δημιουργία της εταιρίας / των εταιριών του συνδρομητή.

10. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των ταυτόχρονων χειριστών που μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Ο κάθε συνδρομητής μπορεί να ζητήσει κωδικούς πρόσβασης για όσους χειριστές χρειάζεται. Οι χειριστές αυτοί θα σχετίζονται με το λογαριασμό του συνδρομητή, αλλά δεν θα μπορούν να μεταβάλουν τα βασικά δεδομένα της συνδρομής.

Top
11. Ασφαλώς. Οι συνεργάτες της SoftOne διαθέτουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να δημιουργήσουν κατά παραγγελία αναφορές. Τα σχετικά αρχεία αποστέλλονται στο data center και ενσωματώνονται στο directory του συνδρομητή.

12. Οι υπηρεσίες Live update [νέες εκδόσεις εφαρμογής], η δημιουργία και διάθεση Πρότυπου Μοντέλου Λειτουργίας [preset model], και η συμμετοχή στο SoftOne Forum και στο SoftOne Wiki (Knowledge Base) είναι ενσωματωμένες στην υπηρεσία και παρέχονται χωρίς επιπλέον κόστος. Κατά τη δοκιμαστική περίοδο παρέχεται χωρίς χρέωση και η τηλεφωνική υποστήριξη.

Κατά τη διάρκεια της κανονικής συνδρομής, με χρέωση παρέχεται η Τηλεφωνική υποστήριξη, όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (09.00 – 17.00) (Κατά τη δοκιμαστική περίοδο, η τηλεφωνική υποστήριξη παρέχεται χωρίς χρέωση).

Υποστήριξη σε θέματα που αφορούν σε κατά παραγγελία αναφορές ή εκπαίδευση στη χρήση των προγραμμάτων παρέχονται από το δίκτυο συνεργατών της SoftOne και από τη SoftOne, στο πλαίσιο ειδικής σύμβασης.

Top
13. Η SoftOne έχει σχεδιάσει ειδική και ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική για τους συνδρομητές της. Το κόστος της συνδρομής S1aaS διαμορφώνεται ανάλογα με τον αριθμό των εταιριών που παρακολουθούνται μέσω των εφαρμογών της συνδρομής αλλά και με το είδος της εφαρμογής που χρησιμοποιείται (Έσοδα – Έξοδα, Γενική Λογιστική, Διαχείριση Παγίων, Μισθοδοσία). Παρακαλούμε δείτε την επιλογή «Τιμοκατάλογος S1aaS» για να δείτε πως διαμορφώνονται οι τιμές βάσει απαιτήσεων και επιλογών σας.
Το κόστος της υπηρεσίας S1 On Demand διαμορφώνεται ανάλογα με τον αριθμό των θέσεων εργασίας που θα έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή καθώς και το περιεχόμενο της εγκατάστασης (ενότητες που έχουν επιλεγεί). Μπορείτε να δείτε την επιλογή «Τιμοκατάλογος S1 On Demand» για να δείτε πως διαμορφώνονται οι τιμές βάσει των απαιτήσεων και των tεπιλογών σας.

14. Ο συνδρομητής μπορεί να εξοφλήσει τη συνδρομή είτε μέσω της πιστωτικής του κάρτας είτε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

15. Σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας / συνδρομής, ο συνδρομητής παραλαμβάνει αρχείο με όλα τα δεδομένα των εταιριών που παρακολουθεί μαζί με αντίγραφο της εφαρμογής. Έτσι, μπορεί να εγκαταστήσει την εφαρμογή στον υπολογιστή του και να συνεχίσει τη λειτουργία της όσον αφορά στα ήδη καταχωρημένα δεδομένα, τα οποία μπορεί να επεξεργάζεται κανονικά για όσο χρονικό διάστημα επιθυμεί. Η καταχώριση νέων δεδομένων στην εφαρμογή δεν επιτρέπεται. Τα καταχωρημένα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή επιθυμεί ο συνδρομητής.

16. Στην περίπτωση αυτή η εφαρμογή θα διατεθεί δωρεάν σε όλους τους συνδρομητές, ώστε να συνεχίσουν τη χρήση της απρόσκοπτα.

Top
17. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα μεταφέρονται αυτόματα στις εφαρμογές για τις οποίες ο συνδρομητής επιθυμεί να αποκτήσει συμβατική Άδεια Παραχώρησης Χρήσης.

18. Οι υπηρεσίες Domain Name της Forthnet προσφέρουν τη δυνατότητα on line καταχώρησης, ανανέωσης και διαχείρισης domain names με κατάληξη [.gr] και [.eu]. Η δυνατότητα αυτή παρέχεται μέσω ειδικής web εφαρμογής που υποστηρίζεται από εξειδικευμένο ηλεκτρονικό κατάστημα και αποτελεί τον αμεσότερο, φιλικότερο και πιο οικονομικό τρόπο διαχείρισης domain name.

Οι διαδικασίες on line καταχώρησης, ανανέωσης και διαχείρισης domain names, που εφαρμόζει η Forthnet μειώνουν τη γραφειοκρατία και τον απαιτούμενο χρόνο για την εκτέλεση των επιμέρους διαδικασιών

Οφέλη

Κατοχυρώνοντας σήμερα το δικό σας domain name:

• κατοχυρώνετε ταυτόχρονα τη δική σας παρουσία στο διαδίκτυο
• διευκολύνετε την καταχώρησή σας σε καταλόγους (directories) και μηχανές αναζήτησης (search engines)
• εξασφαλίζετε την ίδια e-mail διεύθυνση για πάντα!

Πλεονεκτήματα

Τα πλεονεκτήματα των υπηρεσιών Domain Name που προσφέρει η Forthnet είναι:

• On line διαδικασίες καταχώρησης, ανανέωσης και μεταβίβασης [.gr] ή [.eu] domain names μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος http://eshop.internet.gr.
• Εξυπηρέτηση 24 x 7 αιτημάτων διαχείρισης domain names (όπως η ανανέωση, η μεταβίβαση, η αλλαγή Καταχωρητή και η μεταβολή στοιχείων που σχετίζονται με αυτά)
• Εύχρηστο και φιλικό www περιβάλλον διαχείρισης
• Δυνατότητα άμεσης αναβάθμισης στα πιο αξιόπιστα πακέτα Web Hosting παρέχοντας με αυτόν τον τρόπο επιπλέον υπηρεσίες DNS, Email, Web και Database Hosting.

Στα πλαίσια των υπηρεσιών Domain Name εξυπηρετείστε με τον πλέον άμεσο, φιλικό και οικονομικό τρόπο αφού μπορείτε να αποκτήσετε το domain name της επιλογής σας εύκολα και γρήγορα.

Top
19. H υπηρεσία E-mail Hosting της Forthnet αποτελεί μία ευέλικτη λύση υπηρεσιών Internet e-mail, η οποία διαθέτει υψηλή παραμετροποίηση, ενώ παράλληλα συνδυάζει την παροχή εξοπλισμού γνωστών κατασκευαστών, κορυφαίου λογισμικού, άριστης τηλεπικοινωνιακής υποδομής και 24x7 τεχνικής υποστήριξης.

Η υπηρεσία απευθύνεται σε ένα μεγάλο εύρος επιχειρήσεων, από μικρές εταιρίες με μικρό αριθμό λογαριασμών e-mail, έως και μεγάλους οργανισμούς με εκατοντάδες λογαριασμούς.

Στο πλαίσιο της προσφοράς, η Forthnet παρέχει όλους τους τεχνικούς πόρους και την τεχνική υποστήριξη που απαιτείται για την άμεση υλοποίηση της υπηρεσίας, χωρίς χρέωση για δύο χρόνια.

Οφέλη

To email σύστημα και γενικότερα η υπηρεσία E-mail Hosting της Forthnet υποστηρίζεται από μια συστοιχία από servers βάση τεχνολογιών Load balancing και clustering προσφέροντας αδιάλειπτη λειτουργία 24 x 7 λειτουργία της υπηρεσίας.

Τα κύρια οφέλη για την επιχείρηση είναι τα εξής:

• Άμεση υλοποίηση της υπηρεσίας
• Δεν απαιτείται επένδυση σε hardware, software και τεχνική υποστήριξη
• Εξοικονόμηση κόστους – Δεν υπάρχουν έξοδα σχετικά με το application hardware και software είτε έξοδα που σχετίζονται με την συνεχή υποστήριξη των απαραίτητων λειτουργιών
• Περισσότερος έλεγχος στη διαχείριση των υπηρεσιών messaging και collaboration
• Υποστήριξη Ενιαίου Μοντέλου Επικοινωνίας (unified messaging)
• Υποστήριξη των διαρκώς αυξημένων αναγκών επικοινωνίας των χρηστών καθώς η επιχείρηση επεκτείνεται
• Υψηλή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας – δεν υπάρχει μοναδικό σημείο αποτυχίας (single point of failure)
• Παροχή εγγυήσεων για το επίπεδο της απόδοσης των υπηρεσιών, καθώς και την ταχύτητα του δικτύου, την απόδοση των εφαρμογών, την αναβάθμιση του software για τη ασφάλεια, καθώς και το επίπεδο των υπηρεσιών υποστήριξης

Πλεονεκτήματα

Οι κυριότερες λειτουργίες της υπηρεσίας και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει είναι:

• Control Panel Manager: Web Console όπου ο διαχειριστής του οργανισμού/domain μπορεί να διαχειρίζεται e-mail λογαριασμούς, mailing-lists και aliases.
• Δυνατότητα δημιουργίας απεριόριστων λογαριασμών με ομαδική quota 100ΜΒ.
• Δυνατότητα επέκτασης του πακέτου με περισσότερο quota ή αριθμό λογαριασμών.
• Απεριόριστα mailing lists
• Απεριόριστα Aliases
• Υποστήριξη πρωτοκόλλων - POP3, IMAP, SMTP
• Υπηρεσία Forthnet Web Mail: Πρόσβαση στον e-mail λογαριασμό σας, μέσω web ή wap περιβάλλοντος, από οποιαδήποτε χώρα του κόσμου.
• Υπηρεσία Forthnet Email Antispamming: Λειτουργία antispam, για αποφυγή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam e-mails)
• Υπηρεσία Forthnet Email Antivirus: Λειτουργία antivirus για προστασία από ιούς που μεταδίδονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• 24ωρη τεχνική υποστήριξη, 365 μέρες το χρόνο, από εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό στα 801-100-41000 & 211-100-4100

Πέρα από αυτές και πολλές άλλες λειτουργίες που παρέχονται από την υπηρεσία ο πελάτης μπορεί να απολαύσει τη σιγουριά, ασφάλεια και αξιοπιστία που του εγγυάται η υποδομή της Forthnet.
Top