Beneficiile unui CRM în Cloud pentru companiile mici și mijlocii

Indiferent de mărimea, profilul companiei sau de serviciile și produsele pe care le oferi, succesul afacerii tale depinde de relațiile pe care le dezvolți cu clienții tăi. O aplicație CRM în Cloud te ajută să îți gestionezi eficient activitatea de vânzări și să valorifici orice oportunitate de business. Până nu demult, soluțiile CRM erau utilizate preponderant de companiile mari din cauza costurilor ridicate. Odată cu dezvoltarea aplicațiilor în Cloud, ele au devenit accesibile și companiilor mici și mijlocii.

Pentru o companie la început de drum, creșterea portofoliului de clienți este extrem de importantă. O soluție CRM ajută la eficientizarea operațiunilor de vânzări și marketing. Cum? Aplicația permite monitorizarea tuturor interacțiunilor cu clienții și oferă acces rapid la datele de care departamentul de vânzări are nevoie pentru a veni în întâmpinarea nevoilor consumatorilor.

Care sunt cele mai importante beneficii ale unui CRM în Cloud?

1. Îți eficientizezi interacțiunea cu clienții

Majoritatea companiilor mici care au evitat implementarea unei aplicații de business CRM în Cloud sunt nevoite să își centralizeze informațiile despre clienți în Excel sau pe mail. Acest lucru îngreunează activitatea de vânzare, iar riscul ca datele să se rătăcească este crescut. Principalul avantaj al unei aplicații CRM este că permite gestionarea tuturor informațiilor într-o singură aplicație. Fie că este vorba despre istoricul interacțiunilor, preferințele clienților sau profilul acestora, un Cloud CRM ajută departamentul de vânzări să își eficientizeze modul în care interacționează cu clienții. Informațiile de care au nevoie sunt disponibile printr-un simplu click.

2. Facilitezi colaborarea la nivelul membrilor echipei de vânzări

Un Cloud CRM ajută departamentul de vânzări să își desfășoare integral operațiunile într-o singură aplicație ce poate fi accesată de toți membrii echipei, în orice moment. Acest lucru va facilita colaborarea la nivelul întregului departament și va spori cu adevărat productivitatea. Utilizând un CRM în Cloud, companiile mici și mijlocii se pot asigura că niciun client nu este neglijat. Fie că este vorba de trimiterea la timp a mailurilor de follow-up, de oferirea informațiilor relevante pentru fiecare client în parte sau de acces la date, oamenii de vânzări pot colabora mai simplu ca niciodată, oriunde s-ar afla.

3. Îți automatizezi task-urile repetitive și consumatoare de timp

Indiferent de dimensiunea companiei tale, întotdeauna există loc de îmbunătățire a proceselor de vânzare și marketing. Pentru o companie mică, ce trebuie să se concentreze asupra dezvoltării business-ului, orice acțiune automatizată reprezintă un câștig. O aplicație CRM îți oferă avantajul de a-ți automatiza task-urile consumatoare de timp, precum trimiterea de mail-uri sau mesaje către clienți, astfel încât să economisești timp prețios pentru a te concentra mai mult asupra strategiei de business, fără a-ți neglija clienții.

4. Implementezi acțiuni de marketing targetate și eficiente

Un beneficiu important oferit de soluțiile CRM în Cloud este că îți permit să implementezi campanii de marketing eficiente. Utilizând aplicația îți vei putea segmenta mult mai bine clienții, în funcție de preferințe și nevoi, astfel încât să creezi promoțiile potrivite și să le oferi cele mai bune discount-uri. În plus, un CRM îți oferă și funcții de marketing automation pentru a trimite newslettere și mailuri direct din aplicație și să transformi cât mai multe lead-uri în oportunități.

5. Oferi servicii mai bune de relații cu clienți

Relațiile cu clienții joacă un rol important în succesul afacerii tale pe termen lung și trebuie să faci tot posibilul să te ridici la nivelul așteptărilor. Cu ajutorul unei aplicații CRM vei ști în orice moment care este istoricul oricărui consumator cu compania ta, astfel încât să îi oferi ajutor și să îi raspunzi solicitărilor într-un mod prompt și eficient.

Odată cu evoluția Cloud, aplicațiile CRM au devenit accesibile și sunt mai necesare ca niciodată pentru dezvoltarea companiilor mici și mijlocii. Dacă ești în căutarea unei soluții CRM avansate, TESTEAZĂ GRATUIT aplicația noastră! Soft1 Cloud CRM îți oferă flexibilitate în desfășurarea operațiunilor, poate fi personalizat în funcție de nevoile companiei tale și poate fi accesat de oriunde, utilizând orice dispozitiv.