Share
Citește și
Trend-uri
Cum să începi transformarea digitală a afacerii tale cu ajutorul soluțiilor SoftOne
Noutăți & Evenimente
SoftOne România a încheiat anul 2023 cu o creștere de 60% a cifrei de afaceri
Business Software
De ce trebuie să ții cont pentru a alege un sistem ERP potrivit pentru transformarea digitală a companiei tale
Trend-uri
Care sunt noile trenduri în transformarea digitală din anul 2024
Dacă ai o afacere la început de drum, să ții evidența clienților și a interacțiunii cu aceștia pe mail este ușor, însă ce faci în cazul în care business-ul tău crește? O aplicație CRM este necesară pentru a susține dezvoltarea companiei tale. Ca să atragi cât mai mulți clienți ai nevoie de o soluție integrată, care să te ajute să te organizezi eficient pentru a le oferi clienților tăi toate informațiile de care au nevoie, în orice moment. Așadar, cum te ajută un CRM să îți eficientizezi operațiunile de business?
- Îți centralizezi toate informațiile despre clienți într-un singur loc
Cu ajutorul unui software CRM vei avea toate detaliile despre clienții tăi centralizate, iar oricine are nevoie de aceste date le poate accesa din platformă. Fie că este vorba despre datele de contact, istoria clientului sau comunicarea anterioară, cu o aplicație CRM este ușor să știi în orice moment care este statusul cu un anumit client sau cum poți lua legatura cu el.
- Vinzi mai mult și mai ușor prin automatizarea proceselor
Introducerea manuală a datelor despre clienți este una dintre cele mai neproductive activități pe care echipa ta de vânzări le poate face. O aplicație CRM te ajută să automatizezi aceste task-uri, astfel încât oamenii de vânzări să aibă mai mult timp pentru a obține noi clienți. De asemenea, un CRM îți oferă posibilitatea să îți standardizezi procesele de vânzare și să îți îmbunătățești metodele de atragere a clienților, ca să vinzi mai mult și mai ușor.
- Obții informații relevante pentru acțiuni de marketing targetate
Pentru că un software CRM îți pune la dispoziție toate informațiile de care ai nevoie despre clienții existenți sau cei potențiali, îți va fi mult mai ușor să le înțelegi nevoile și așteptările. Astfel, vei putea să desfășori acțiuni de marketing targetate și să creezi conținut cu adevărat util pentru clienții tăi. Mai mult, cele mai moderne aplicații CRM integrează și numeroase tool-uri care te vor ajuta să desfășori campanii de e-mail marketing, survey-uri sau campanii de promovare cu adevărat eficiente.
- Oferi servicii mai bune de customer support
Principalul avantaj al unei aplicații CRM este că îți oferă toate informațiile de care ai nevoie despre clienții tăi, pentru ca tu să le oferi servicii de relații cu clienții personalizate, adaptate în funcție de nevoile lor. În plus, poți rezolva tichetele de suport mult mai ușor deoarece detaliile relevante despre fiecare consumator în parte sunt doar la un click distanță. Astfel, vei reduce timpul de răspuns și cu siguranță vei avea clienți mai fericiți.
În concluzie, un CRM este esențial pentru compania ta dacă îți dorești să fructifici orice oportunitate de a-ți crește vânzările. Îți recomandăm să achiziționezi o soluție CRM încă de la începutul activității, iar dacă nu știi de unde să începi căutarea, testează gratuit Soft1 Cloud CRM.
